小地主网上商城接单两月不送货也不退款 卖家失联

2017-05-19 12:24:54来源:新浪综合

  负责人承诺半月内解决问题,而后却跟顾客玩起“失联”

  网上商城搞特价 接单 快俩月不送货也不退款

  来源:半岛晨报

  “小地主商城”是一家线上商超,曾给不少像刘女士一样的餐饮经营者带来很大的便利,然而近期快俩月未给送货也不退款的现状,也让买家心生质疑和不满。负责人曾对媒体表示会在半个月内完成退款,然而事后买家联系,依旧是“失联”的状态。

  网上商城搞完特价不送货

  大连市民刘女士经营一家餐馆,此前店里的米面油蔬菜等大宗物件,她都是自己采购。而在半年前,有个业务员到店里推荐一款名为“小地主商城”的网上商城,这里主要经营农副产品,只要完成下单,次日就有货物送上门,非常方便,而且价格与市场上也相当。

  刘女士说自此她就成了“小地主”的长期客户,赶上商城搞活动,还会多囤积一些货物。最近也是最后一次下单,是在今年的3月27号,当时她看到商城有款油搞活动,价位合适,于是一次性买了三桶。

  然而,第二天没有像往常一样正常供货,商家的理由是“没有货”,而等了二十来天后,她发现商家的微信公众号推送信息称,平台需要3至5天进行系统维护升级。

  快俩月了无人出面处理

   刘女士告诉记者,这其间由于生意需要,她多次拨打商城客服电话,但是始终无人接听,后来她设法找到一位商城负责人刘某的联系方式,打通一次对方表示“登 记一下”,而后电话便再也接不通。“这眼看快俩月了,既不送货也不退款。”刘女士说,虽然只牵扯几百块钱,但刘女士告诉记者,周边不少商家都是这个线上商 超的客户,牵扯的买家不少。

  记者查询了解到,小地主商城是大连耕耘科技有限公司的农副产品交易平台,该公司经过工商注册,成立于2016年初,根据规定腾讯及第三方审核机构每年对其资料进行审核,但该商城2017年初才完成微信认证。

  承诺半月内完成退款然而总是“失联”

   记者看到,该平台的信息更新截至于4月21日,这则信息是一条公告,称小地主平台近期因数据库及其他技术故障,频繁导致客户订单出错,为客户正常下单和 收货带来诸多不便。为维护客户的使用体验,保障客户的权益,基于以上初衷,小地主电商平台运营团队经慎重考虑,对本平台进行为期 3-5天的技术维护升级。平台维护期及之前因技术问题导致的订单积压,待维护升级后进行统一核查处理。

  刘女士告诉记者,近期他们通过媒体联系上了负责人刘某,对方承认是资金链出了问题,正在陆续给客户退款,计划半月内全部解决。“但是我们随后就打了电话,对方依然不接,根本看不到解决的诚意。”这让刘女士等客户感到再次受欺骗。

  5月16日,记者拨打了小地主商城的客服电话,无人接听。随后两次拨打负责人刘先生的手机,均未接通。记者表明身份发去短信,望得到回复,但是截至16日14时截稿无人回应。

  消费者态度不愉快的购物体验将放弃网络交易平台

  采访中刘女士坦言,这种网络交易平台的出现,确实给像自己这样的餐饮商家节省了很大的人力消耗和时间成本。如果平台运营人员一开始拿出解决问题的诚意,自己还会考虑继续使用,然而眼下这种不愉快的体验,已经让她彻底放弃。半岛晨报、海力网记者于雅坤文/图

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